Финансы - инвестирование - Шопрайт: модель супермаркета для современных покупателей?






Продуктовых магазинов в современном мире-это, возможно, самый уникальный способ сбора пищи, которая когда-либо существовала в истории человечества. Путь, путь назад во времени, наши предки собрались, что пища, которую они могли бы, от любого случайного дерева с фруктами, они были достаточно удачливы, чтобы найти, или любые запасы, на которые они могли бы получить в свои руки. Но есть невероятный промышленный прогресс в последние двести лет. Мир впервые увидел большие, механизированные фермы, и сложных компаний, контроль продаж, и после того, как стало возможным, чтобы собрать большие объемы продукции, и управлять очень выглядеть, чувствовать и система продажи этой продукции, потребители получили большие средства для получения продуктов питания, где бы мы ни находились, в любое время: в супермаркет. Мы живем в век супермаркетов Walmart (wmt) было, и costco (стоимость), и клуб Сэма . Эти магазины принесли с собой невероятный уровень эффективности, и уверенность в том, что где бы вы ни были, вы могли бы шаг в один из этих знакомых зданий, и точно знаю, что вы могли бы купить, в каком проходе, а также какой тип цены Вы бы найти, и какой тип политики вы могли бы ожидать. (См. статьи: руководства отрасли: в отрасли розничной торговли. )
Там сейчас, кажется, по крайней мере, для некоторых покупателей, чтобы новое сознание и новую усталость – обезличена магазинах, которые, кажется, разделить и умножить каждый день на клонов все больше и больше территории, и порой кажется, быть сосредоточены только на робототехнической продажа товаров в больших количествах. Довольно большое количество покупателей жаждут вернуться к сообществу, к тем ценностям, которые существовали в эпоху мама-и поп-магазины, когда большинство клиентов знали, что владелец магазина лично, и имела более прямую связь с предприятиями, где они покупали себе еду. Многие клиенты хотят продукты, чтобы отразить социальную ответственность, являются более осведомлены о полезности (или отсутствия таковой) производства серийных продуктов, а не граждан мира, которые ценят разнообразие, но они также ценят удобство и подключения в цифровую эпоху. Относительно новый супермаркет "Шопрайт", кажется, предлагают гибридные модели продажа продуктов, которая сочетает в себе современные удобства и эффективности современной цифровой эре с индивидуальным подходом и учета общественного мнения в местных магазинах. (Чтобы получить представление о том, как оценить продуктовые запасы, см. в статье: Оценка продуктовые запасы . )
Что "shoprite" - это
"Shoprite" - это крупнейший ритейлер, принадлежащего кооперативу в U. С. Она включает в себя почти 50 индивидуально владеет и управляет филиалами в недавнем подсчете за 296 магазинах. Большинство продаж компании, и распространяющиеся на все области ShopRites. Некоторые магазины решили поставить специальные предметы на продажу на основе акций. По данным Шопрайт сайте, владельцы принадлежат сегмента продовольственной корпорации, которая "покупает, склады и транспорты продуктов, предоставлению прочих вспомогательных услуг для обеспечения удовлетворенности клиентов" и предоставляет членам магазинах, через "громкость" купить, чтобы "предлагать своим потребителям самые низкие цены и наибольшие стоимости, на рынке". В индивидуальной собственности супермаркеты работают под лозунгом "Шопрайт", которая представляет собой крупную организацию, которая объединяет ресурсы всех владельцев. Есть Центральный корпоративных руку, что ли администрировать некоторые аспекты сотрудничества, в том числе сервисный отдел, который принимает жалобы. Магазины можно найти в Мэриленде, Коннектикуте, Нью-Джерси, пригороде Нью-Йорка, и Пенсильвания.
Шопрайт края: то, что он предлагает клиентам
(1) сознание-сообщества и здравоохранения
Клиент, который становится все более осведомлены о том, где его еда, в каких условиях работают те, от кого он или она покупает такую еду, и последствия того, что еду на своем здоровье, будут привлечены к Шопрайт магазине, а не в один из гипермаркетов, как Walmart, которые были втянуты в различных видах споров, связанных права трудящихся и типов продукции на своих полках. В 2013 году Шопрайт был единственным объединенным супермаркет в некоторых разделах у. С. (См. статьи: являются профсоюзы эффективны?) Его магазины были способны предложить разнообразный ассортимент блюд азиатской, Латино, органические, Кошерные, польский, халяль, Бангладешская, по некоторым источникам. Он предлагает собственную линейку мясных деликатесов, сыров и дополняет под собственным брендом премиум-класса под названием черный Медведь Черного леса, который был классифицирован как один из самых успешных частных марок премиум-класса в индустрии. Стоит отметить, что здоровый образ жизни программа черный Медведь заслужил честь быть только собственный бренд в отрасли, что превышает нормы, установленные государством для здорового образа жизни. Не только продукты, проданные в рамках этой программы в жиров, холестерина и натрия, а также все черный Медведь ассорти и сыры без глютена и глутамат натрия, и являются частью NSRI – Национальный соль инициативу по сокращению. В 2001 году за 15 миллионов фунтов черный Медведь нарезанное мясо и сыры были проданы в Шопрайт. (См. статью: большие деньги в частных торговых марок. )
(2) Автоматические Торговые
Часть из того, что Шопрайт приносит на рынок, который действительно делает его выделиться, хотя это типа онлайн шопинга предлагает. Начиная с 1999 года, "Шопрайт" предложил онлайн-служба доставки продуктов на своем веб-сайте, под названием сервиса Шопрайт. Клиента, за дополнительную плату, может у сотрудника Шопрайт выполнить его или ее торговый заказ в местном Шопрайт. Клиент может забрать товары, которые были заказаны в магазине, или заказать доставку данного товара до своего дома. Есть также отдельные общины чувствуют себя на сайте, с различных блогов и личных советов, что сделать сайт, кажется, больше сосредоточены на жизни своих клиентов.
Есть даже приложение shoprite Android на Google играть, что автоматически синхронизирует списки дома и повозки с телефона на iPad для рабочего стола. Приложение даже дает пользователям возможность сканировать штрих-коды продуктов в своей кухне или в ванной комнате и сделать ценообразование в реальном времени, тогда они могут добавить продукты они выбрали в корзину. Клиенты указывают, являются ли они абсолютно лояльны или магазин по цене, и соответствующий фильтр используется, чтобы направлять их торгового опыта . Купоны также могут быть переданы в цене плюс корзина. (Для связанного чтения, см. в статье: мобильные приложения, которые помогут Вам заработать деньги. )
(3) Система вознаграждения с целым рядом партнеров
И тут есть собственную версию Шопрайт вида партбилеты и награды карт, предлагаемых гипермаркеты– стоимость карт плюс . Один большой особенностью является то, что цифровые купоны могут быть загружены на карту, и пользователи карт, которые применяются для карт либо бесплатно счетчик или на Шопрайт. com, то можно зарабатывать бонусы и обменивайте баллы на товары из e-показывают каталоги. Хотя первоначально в список товаров, которые могут быть приобретены с помощью этих точек могут быть немного ограничены, по сравнению с различными товарами и услугами, которые клиенты могут получить доступ через другие награды карты, типы вознаграждений, которые держатели карт могут получать с помощью баллов, полученных расширился значительно. Это потому, что Шопрайт сложились партнерские отношения с внушительной, разветвленной сетью торговых партнеров, чтобы предоставить своим клиентам доступ на всякие скидки и подарки, используя свои баллы .
Большая часть этих наград, однако, доступны только для клиентов, которые делают покупки онлайн на сайте Шопрайт . Члены семьи шопрайт, например, может выкупить семью Шопрайт указывает на Шопрайт интернет-магазине на долларов торговый , того, последней загрузки музыки, или получить подарочные карты. Кроме того, Супермаркет лояльности награды клиентам, которые совершают покупки на сайте с Бонусные баллы за покупки в более чем 1200 интернет-магазинов и 100 000 участвующих местах. Такие клиенты могут зарабатывать очки, когда они делают покупки в macy's,, хозтовары, Коля, а на iTunes и отель. ком. Как только клиент накопил определенное количество баллов, он или она могут активировать получения сувениров в интернет-магазине каталог на сайте семьи Шопрайт . Каждый заработанный балл-это $1 от покупки Шопрайт . Там был также в какой-то момент Шопрайт Награды MasterCard (мА), что позволило пользователям карт, чтобы заработать одно очко за каждый $1 чистой покупки. (См. статью: Награды кредитной карты, которые дают самые. ) Это система поощрений, благодаря разнообразным набором партнеров, бросая широкие маркетинговые сети, что тянет новых клиентов в магазины Шопрайт опыт.
Недостатки
(1) изменчивости в практике и политике
Модель Шопрайт замедления темпов или даже заменить, постоянно расширяющийся супермаркет? Сам аспект Шопрайт, что делает его уникальным– его разнообразие индивидуальных владельцев, которые образуют гибкий механизм сотрудничества -- во многом и недостаток. Это в какой-то степени, в очень централизованных методов управления и политики крупных супермаркетов, таких как Walmart, которые устанавливаются в офисах, реализуется единообразно в каждом отдельном магазине, которые делают его возможным для вещей, чтобы быть очень эффективным, предсказуемым способом, в любой магазин, место, куда клиент идет. Опыт клиента в магазине "shoprite" - это слишком зависит от человека, который им владеет. Есть задержка или зазор между недостатки, которые появляются в этих магазинах, и тип коррекции, который может быть сделан после жалобы направляются в отдел центра обслуживания клиентов, что является частью корпоративной руку Шопрайт через онлайн жалобу или 1-800 звонок.
Результатом этого является то, что качество обслуживания клиентов, администрирование магазина, и товаров на полках в этих магазинах не может быть одинаковым, все время. Отсутствие централизованной подготовки и политики, что гарантирует клиентам, чего ожидать. Это представляет проблему – отсутствие универсальности и согласованности в стандартах, в магазине культуры, в опыте клиента, в Шопрайт бренд. Бренды зависят от твердого, последовательного сообщения, которое может остаться в сознании клиента . Различной собственности магазинов, каждый из которых может предложить опыт, который мало чем отличается, если только немного, ослабляет чувство клиента уверенность в том, что в Шопрайт предложение.
(2) отсутствие ясности в администрации
Краткий обзор жалоб клиентов сайты, такие как раздел жалоб ВСП. consumeraffairs. ком рисует очень четкую картину, каким образом модель Шопрайт, по крайней мере, в некоторых случаях, не совсем сделать разрез в ее отзывчивость к потребностям клиента . Многие клиенты вынуждены указать на то, что конкретный магазин Шопрайт они имели плохой опыт, из-за того, в какой степени стандарты различаются в разных магазинах с разными владельцами. Будь то клиент жаловался на политику, чтобы иметь возможность приобрести подарочную карту, с помощью кредитной карты, а также сказали, представитель обслуживания клиентов, что они попытаются сделать индивидуальный владелец магазина, чтобы “сдвинуться с места” и сделать исключение к политике, он или она имеет в его конкретном магазине (и говорят, что они могут приобрести подарочную карту с кредитной карты на централизованном сайте, но не обязательно в магазине ) или это недовольство клиентов, которые читают тех или иных предложений, только чтобы узнать, что эти предложения доступны только в определенных магазинах, или кто сказал, что ничто не может быть сделано О некоторых супермаркетах не принимают купоны, способы кооперативного магазина розничной торговли, возможно, еще не померял не понятно. В первую очередь, клиент просил, чтобы политика закупок будет корректироваться или что одна стандартная процедура устанавливается “по всем направлениям”. Там по-прежнему необходимо выработать баланс между автономией (свободой и независимостью отдельных владельцев магазинов) и стандартизации (постоянный способ делать вещи, которые, как правило, возможно, когда один владелец в управлении) -- проблема крупных сетей супермаркетов, таких как Walmart и клуб Сэма нет.
Будучи уверены, какой Тип питания-покупка опыт будет, без неопределенности, является удобство, что современный потребитель ценит.
(3) Неопределенность Клиента
Другие недостатки в модели Шопрайт также обратила внимание на жалобы клиентов, которые были сделаны на www. consumeraffairs. ком. Один инцидент, который много рассказывает об операции сильные и слабые стороны, участвует клиент, который жаловался запрос на корректировку цены (после наблюдаем, что цена на пакет синий Кролик мороженое было дешевле в газетах), который был безосновательно отклонено директор магазина. Что поддержки, указанному на странице жалобы на то, что в большинстве магазинов, заказчику предоставляется 30 дней для предъявления претензии, и квитанции, какие варианты.
Что клиент знает такой политики и процедуры, с полной уверенностью, потому что сообщение было ясно отправленные клиентами в супермаркетах, и в почти всех случаях, то в Суперсторе поставила. В конце концов, это предлагает от крупных магазинов, которые нельзя недооценивать.
Что обещающим за "shoprite" - это типа контроль за качеством опыт и политика это можно через интернет-магазины, которые в значительной степени контролируются централизованной сотрудничества. Как модель хозяйственной деятельности магазина смещаться все больше в сторону онлайн покупок, перегибов в сторону отдельных магазинах работают может быть меньше проблем, поскольку в интернете они создали модель, с полным общин вашим опытом, что позволяет удовлетворять индивидуальные потребности, дает Шопрайт преимущество над типичным супермаркет.
Нижняя Линия
Вполне возможно, что в долгосрочной перспективе выгоды предлагаемых новых супермаркета модель инициируются Шопрайт станут совершенными, и проблемы будут устранены до тех пор, однако, современный клиент, сколько бы он или она могли бы жаждут торгового опыта, что это более личное, разнообразен и социально ответственными, будьте осторожны ни о чем, что намекает на шаг назад к неопределенности и случайности, что его или ее предки касались, чтобы получить все необходимое, во времена давно.




Комментарии


Ваше имя:

Комментарий:

ответьте цифрой: дeвять + пять =



Шопрайт: модель супермаркета для современных покупателей? Шопрайт: модель супермаркета для современных покупателей?